Por Marcelo Medeiros | Atualizado: Junho de 2026
Resposta direta: A Open English tem nota entre 7,9 e 8,1 no Reclame Aqui em 2026 — uma reputação classificada como “Boa”, com mais de 96% das reclamações resolvidas. A maioria das queixas é sobre cancelamento, e quase sempre tem o mesmo padrão: alunos que assinaram em dúvida e desistiram nos primeiros dias. Neste artigo, analiso as reclamações reais com a visão de quem é aluno há mais de 3 anos.
Quando você pesquisa “Open English Reclame Aqui”, provavelmente está com uma pergunta na cabeça: “será que vou me arrepender?”
É uma dúvida justa. Eu também pesquisei isso antes de assinar. E hoje, depois de mais de 3 anos como aluno ativo, posso te dar a leitura mais honesta possível — sem esconder os pontos negativos, mas também sem o sensacionalismo dos sites que nunca usaram a plataforma.
Qual a Nota da Open English no Reclame Aqui em 2026?
A nota da Open English no Reclame Aqui em 2026 varia entre 7,9 e 8,1 de 10, dependendo do período analisado. Isso corresponde a uma reputação classificada oficialmente como “Boa” pela própria plataforma.
Os números mais recentes mostram:
- Índice de solução: acima de 96% das reclamações resolvidas
- Taxa de resposta: mais de 98% das reclamações respondidas
- Voltaria a fazer negócio: índice positivo na maioria dos períodos
Para você ter contexto: uma empresa com mais de 3 milhões de alunos na América Latina naturalmente acumula um volume grande de reclamações. O que importa não é o número absoluto de queixas — é a proporção e, principalmente, se a empresa resolve. E a Open English resolve quase tudo.
Quais São as Principais Reclamações da Open English?
Analisando as reclamações reais no Reclame Aqui, elas se concentram em três temas:
1. Dificuldade de cancelamento
É de longe a queixa mais comum. Mas tem um padrão por trás — e eu explico esse padrão em detalhe na próxima seção, porque é o ponto mais mal compreendido de todos.
2. Excesso de contato comercial após o cadastro
Quem preenche o formulário para saber o preço recebe ligações da equipe de vendas. Para quem está só “dando uma olhada”, isso incomoda.
3. Questões pontuais de plataforma
Reclamações isoladas sobre disponibilidade de professor em horário de pico ou suporte técnico. São minoria e costumam ser resolvidas rápido.
A Verdade Sobre as Reclamações de Cancelamento
Aqui está o ponto que quase ninguém explica com honestidade.
A maioria das reclamações de cancelamento segue o mesmo roteiro: a pessoa assinou em dúvida, usou por alguns dias, bateu o desânimo inicial — que é natural em qualquer aprendizado — e quis desistir.
E aí vem a pergunta que mudou completamente a minha forma de enxergar isso:
Se você escolheu assinar a Open English para aprender inglês de verdade, qual o sentido de cancelar um curso que foi feito para ser usado por 1 ano em foco total?
O curso da Open English é estruturado como uma jornada de aprendizado de médio prazo. Não é uma assinatura de streaming que você liga e desliga conforme a vontade do mês. É um compromisso com um objetivo: destravar o inglês de uma vez.
Quando alguém assina já pensando em “testar e ver se gosta”, está começando com o pé errado. Aprender um idioma exige consistência — e consistência é exatamente o oposto de cancelar no primeiro obstáculo.
A Equipe Atende Bem — O Problema Costuma Ser a Pressa
Outro ponto importante: quando o cliente realmente precisa cancelar, a equipe da Open English atende — e atende bem.
O que acontece em boa parte das reclamações é que as pessoas estão sem paciência. Querem resolver tudo em 5 minutos, num único contato, e quando o processo exige uma conversa ou a análise de um contrato que elas mesmas assinaram, vem a frustração.
Cancelamento de qualquer serviço de assinatura premium — academia, plano de saúde, curso — tem etapas. Não é um botão mágico. A Open English segue um processo formal porque trabalha com contratos de matrícula, exatamente como qualquer instituição de ensino séria.
A diferença entre uma experiência boa e uma reclamação no Reclame Aqui, na maioria dos casos, é simplesmente paciência e leitura do contrato antes de assinar.
Inclusive, vale notar: nas próprias respostas às reclamações, a equipe da Open English sempre se coloca à disposição, oferece protocolo de atendimento e canais diretos de contato. Isso explica o índice de mais de 96% de soluções — uma empresa que ignora o cliente não mantém uma nota “Boa” com milhões de alunos.
Como Evitar Qualquer Problema Antes de Assinar
A solução para 90% das reclamações é simples: tire todas as suas dúvidas antes de assinar.
Se você está em dúvida agora, faça isso primeiro:
- Assista a um vídeo real de quem usa a plataforma por dentro
- Entenda que o curso é um compromisso de aprendizado, não um teste
- Tenha clareza do seu objetivo: você quer falar inglês de verdade?
- Leia as condições do contrato com calma antes de fechar
- Aproveite os 7 dias de garantia legal para explorar a plataforma a fundo
Quem entra com clareza e compromisso não pensa em cancelar — porque está focado no resultado. E é exatamente esse perfil de aluno que tem os melhores resultados com a Open English.
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O Que os Alunos Satisfeitos Dizem (E Que Raramente Vira Manchete)
O Reclame Aqui tem um viés natural: quem está feliz raramente entra lá para elogiar. Quem está frustrado, sim. Por isso a plataforma mostra só metade da história.
Entre os elogios que aparecem — e que batem com a minha experiência de 3 anos — estão:
- Qualidade dos professores 100% nativos
- Flexibilidade real de horário — aulas 24h sem agendar
- Progresso concreto na pronúncia e na conversação
- Plataforma completa, com material de apoio e certificações
Esses pontos são exatamente o que analiso em profundidade na minha avaliação completa de se a Open English vale a pena em 2026. E se a sua dúvida for o investimento, explico tudo na página sobre o preço da Open English.
Mas deixa eu te contar o que realmente mudou na minha vida — porque review de verdade se prova com resultado concreto.
Eu atuo no mercado imobiliário da Zona Sul de Niterói e do Rio de Janeiro. A grande maioria dos corretores e profissionais desse mercado não fala inglês — e isso me deu vantagens reais.
Certa vez, um cliente alemão me procurou em Niterói para conhecer o The Edge Icaraí, da construtora Soter Engenharia — um dos lançamentos mais sofisticados da praia de Icaraí, com unidades acima de R$ 7 milhões. Tivemos duas reuniões: uma online e uma presencial, durante a visita ao imóvel.
Graças ao inglês que desenvolvi na Open English, atendi esse cliente com total naturalidade. Ele sentiu segurança na minha apresentação e nos meus argumentos. Fechamos negócio — e só essa venda me pagou muitas e muitas vezes mais do que investi em anos de curso.
Depois dele, atendi outros clientes estrangeiros pelo mesmo motivo. E fora o lado profissional, fiz amizades internacionais que abriram portas de trabalho, viagens e troca com culturas diferentes.
Não foi mágica — foi consistência. Saí de um inglês intermediário travado para uma conversação natural que hoje gera negócio real. E é por isso que defendo a plataforma: ela funciona para quem se compromete.
Conclusão — A Reputação da Open English é Confiável?
Sim. Uma nota entre 7,9 e 8,1 com mais de 96% das reclamações resolvidas é uma reputação sólida para uma empresa do porte da Open English.
As reclamações de cancelamento, quando analisadas de perto, revelam menos um problema da empresa e mais um descompasso de expectativa: gente que assinou em dúvida e desistiu cedo demais.
Se você entrar com clareza, compromisso e o objetivo real de aprender inglês, a Open English entrega. E entrega bem.
Mais do que isso: com selo de empresa verificada, 14 anos de mercado, mais de 3 milhões de alunos e reputação “Boa” no Reclame Aqui, a Open English é não só a melhor escolha em qualidade de ensino — é também a mais segura. Você sabe exatamente com quem está lidando: uma empresa consolidada, que responde e resolve.
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Perguntas Frequentes
Qual a nota da Open English no Reclame Aqui em 2026?
A nota varia entre 7,9 e 8,1 de 10, classificada como reputação “Boa”. Mais de 96% das reclamações são resolvidas e mais de 98% são respondidas pela empresa.
É difícil cancelar a Open English?
O cancelamento segue um processo formal porque envolve contrato de matrícula, como qualquer instituição de ensino. Quando o cliente realmente precisa cancelar, a equipe atende. A maioria das reclamações vem de alunos que assinaram em dúvida e desistiram nos primeiros dias, sem paciência para o processo.
As reclamações da Open English são graves?
Não. A maioria se concentra em cancelamento e contato comercial, ambos relacionados a expectativa do cliente, não a falha na entrega do serviço. As reclamações sobre a qualidade do ensino são minoria.
Vale a pena assinar mesmo com as reclamações?
Sim, desde que você entre com clareza e compromisso. O curso é uma jornada de aprendizado de cerca de 1 ano. Quem assina focado no objetivo de aprender inglês de verdade não pensa em cancelar e tem os melhores resultados.
Como evitar problemas com a Open English?
Tire todas as suas dúvidas antes de assinar, entenda que é um compromisso de aprendizado e não um teste, leia o contrato com calma e aproveite os 7 dias de garantia legal para explorar a plataforma.
A Open English funciona para uso profissional?
Sim. Na minha experiência como corretor de imóveis em Niterói e no Rio, o inglês que desenvolvi na plataforma me permitiu atender clientes estrangeiros e fechar negócios que nenhum concorrente sem inglês conseguiria. O retorno de uma única venda já superou anos de investimento no curso.
A Open English responde as reclamações no Reclame Aqui?
Sim. A taxa de resposta fica acima de 98%, com tempo médio de resposta de cerca de 11 dias, e índice de solução acima de 96%.
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Marcelo Medeiros é formado em Gestão Empresarial pelo IBMEC-RJ e aluno da Open English há mais de 3 anos. Criou o Inglês Review para compartilhar sua experiência real com quem está pesquisando o melhor curso de inglês online.